FAQ – Häufig gestellte Fragen

Anfrage und Buchung

Warum wird mein Kind bei der Online Buchung extra berechnet und ist nicht in der Familienpauschale inbegriffen?

Wenn Sie nur mit einem Kind anreisen, ist es g nstiger, wenn Sie das Kind extra berechnen, als wenn die Familienpauschale dazu gebucht wird, die Familienpauschale lohnt sich erst ab 2 Kindern.

Wie kann ich stornieren oder umbuchen?

Stornierungen und Umbuchungen nehmen wir nur schriftlich per Post oder per Mail entgegen.

Gibt es eine Mindestaufenthaltsdauer

Unsere Mietobjekte werden in der Hauptsaison Juli/August nur von Samstag zu Samstag verbucht, sowie zu Ostern, Himmelfahrt, Pfingsten und Silvester 4 N chte. Die Standpl tze auf dem Havelberge Camping Resort werden in der Hauptsaion ebenfalls nur von Samstag zu Samstag verbucht, sowie zu Himmelfahrt und Pfingsten f r 4 N chte.

Macht es preislich einen Unterschied, wenn bei einem 4 Personen Mietobjekt nur 2 Personen anreisen?

Bei unseren Mietobjekten sind mindestens 4 Personen inklusive, hier macht es keinen Unterschied ob Sie mit 2 Personen oder mit 4 Personen anreisen.

Warum muss ich das Anmeldeformular f r jeden Platz einzeln ausf llen.

Da mehrere Buchungen auf einem Gastkonto nicht gestattet sind und es uns die Zuordnung vereinfacht.

D rfen 2 Zelte auf einem Standplatz stehen?

Wenn der Standplatz gro genug ist und Sie den Mindestabstand von 1.50m zur Platzgrenze einhalten k nnen, kann ein zus tzlichen Zelt dazu gebucht werden.

Wieso steht dir Kurtaxe nicht in meiner Rechnung?

Die Kurtaxe wird erst vor Ort bei Anreise entrichtet.

Kann ich bei Ihnen Gutscheine erwerben?

Gerne k nnen Sie vor Ort auf dem Havelberge Camping Resort einen Gutschein in der Rezeption erwerben oder uns eine Mail mit Ihrem Wunsch und Ihrer Adresse zukommen lassen, wir lassen Ihnen dann eine Rechnung zukommen und nach Zahlungseingang wird der Gutschein an Sie verschickt.

Muss ich den E-PKW-Zuschlag buchen wenn ich ein E-Auto habe?

Den E-PKW-Zuschlag m ssen Sie buchen, wenn Sie Ihr Auto auf unserem Gel nde laden m chten.

An- und Abreise

Kann ich auch bei Abreise zahlen?

Wenn Sie bei Abreise zahlen m chten, k nnen Sie unseren Flexpreis buchen, dieser kostet 15% mehr.

Wie kann ich buchen wenn ich bei Anreise zahlen will?

Bei Anreise zahlen Sie nur, wenn Sie spontan anreisen, wenn Sie vorab buchen, ist eine Zahlung vorab notwendig, um den Check-in so kurz wie m glich zu gestalten.

Darf man auch fr her Anreisen als in der Best tigung steht?

Bei einer fr heren Anreise k nnen wir nicht garantieren das der gebuchte Standplatz schon frei bzw. das gebucht Mietobjekt schon bezugsfertig ist. Gerne k nnen Sie den Campingplatz schon fu l ufig nutzen, achten Sie auch auf unsere Schrankensperrzeiten von 13-15Uhr ( Auf den Au enpl tzen 12-15Uhr).

Ist eine Anreise mit ffentlichen Verkehrsmitteln m glich?

Bei dem Havelberge Camping Resort sowie dem Campingplatz am Wei en See befindet sich in der N he eine Bahnstation.

Wann ist Check-In und Check-Out

Bei unseren Mietobjekten ist der Check-In ab 17Uhr und der Check-Out bis 10Uhr, bei den Standpl tzen k nnen Sie ab 15Uhr anreisen und bis 11Uhr abreisen.

Muss man sich bei Anreise in der Rezeption anmelden?

Bei dem Havelberge Camping Resort bekommen Sie vorab Quick-Check-In Unterlagen zugesandt, hiermit k nnen Sie bei Anreise direkt auf dem Platz und m ssen sich niht anmelden.

Wie lange ist die Schranke ge ffnet?

Wir haben Schrankensperrzeiten von 13-15Uhr sowie von 22-7Uhr.

Ausstattung und Service

Gibt es W-lan?

W-lan ist bei uns inklusive, Sie k nnen sich einfach online ber den jeweiligen Hotspot einw hlen.

Ist das Duschen bei Ihnen kostenfrei?

Das Duschen ist auf all unseren Campingpl tzen inklusive.

Gibt es Stromanschluss am Standplatz und wie wird dies berechnet?

Strom gibt es auf jedem Standplatz und ist im Preis inklusive.

Wo darf man angeln?

Angeln ist nur bei den Wasserwandererwiesen gestattet.

Gibt es vor Ort Einkaufsm glichkeiten?

Auf all unseren Campingpl tzen befindet sich ein kleiner Kiosk in der Rezeption, auf dem Havelberge Camping Resort gibt es einen kleinen SB-Markt auf dem Campingplatz.

Gibt es ein Br tchenservice?

Br tchen k nnen Sie auf dem Havelberge Camping Resort morgens ohne Vorbestellung im SB-Markt kaufen, auf den anderen Campingpl tzen k nnen Sie Br tchen in der Rezeption vorbestellen.

Gibt es einen Rettungsschwimmer?

Bei den Badestr nden gibt es keine Rettungsschwimmer.

Mit wieviel Ampere ist der Standplatz ausgestattet?

Die Standpl tze sind mit 16 Ampere ausgestattet, f r den Stromanschluss ben tigen Sie einen CEE-Adapter.

Haben Sie Satellitenempfang?

Einige Pl tze haben Satellitenempfang, wir besitzen zudem Stellpl tze mit TV-Kabelanschluss(Komfort).

Kann mein PKW und/oder Anh nger direkt mit auf dem Standplatz stehen?

Soalnge Sie den mindestabstand von 1,50m zur Platzgrenze und zwischen den Einheiten einhalten k nnen, kann Ihr PKW und/oder Anh nger mit auf dem Standplatz stehen.

Kann ich auch mehrere PKW s mitbringen?

Wenn Sie ein 2. Auto mitbringen, muss dies extra berechnet werden.

M ssen Boote extra berechnet werden?

Boote m ssen mit angegeben und extra bezahlt werden, gerne k nnen Sie auch einen Liegeplatz dazu buchen.

Haben Sie Restaurants auf dem Campingplatz?

Auf dem Havelberge Camping Resort sowie auf dem Campingplatz am Wei en See ist ein Restaurant vor Ort.

Kann man als externer auch den Badestrand nutzen?

Bei externen Tagesbesuchern muss eine Tagesbesucherpauschale entrichtet werden.

Wie oft werden die sanit ren Anlagen gereinigt?

Die sanit ren Anlagen werden mindestens 1x am Tag gereinigt.

Gibt es Wickeltische in den sanit ren Anlagen?

Unser sanit ren Anlagen sind auch mit Wickeltischen ausgestattet.

Gibt es einen Sanit ter auf dem Gel nde?

Auf dem Havelberge Camping Resort haben wir in der Saison einen Sanit ter vor Ort, der jederzeit telefonisch erreichbar ist.

Ist das grillen auf dem Platz gestattet?

Grillen ist gestattet sofern keine Waldbrandstufe 4 oder 5 herrscht. (Siehe Aushang Rezeption.

Gibt es nur einen Wertstoffhof auf dem Campingplatz?

Da wir es vermeiden wollen, dass die M llautos ber das gesamte Gel nde fahren, haben wir nur ein Werstoffhof.

In welchem Sanit rgeb ude haben Sie Familienb der?

Auf dem Havelberge Campingresort haben wir im Sanit rgeb ude 1 Familienb der zum anmieten und im Sanit rgeb ude 2 ein Familienbad das jederzeit zug nglich ist.

Muss man f r die Nutzung des Camper Clean Automaten zahlen?

Die Nutzung ist kostenpflichtig, ein Reinigungsdurchgang kostet 2 .

Gibt es ein Fundb ro?

Fundsachen k nnen auf den jeweiligen Campingpl tzen in der Rezeption abgegeben werden.

Darf ich ein Pavillon mitbringen?

Pavillons sind bei uns nicht gestattet.

Gibt es auf Ihren Campingpl tzen auch Spielpl tze?

Auf all unseren Campingpl tzen befinden sich Spielpl tze.

Darf man eine Feuerschale mitbringen?

Offenes Feuer ist nicht gestattet, nutzen Sie hierf r unsere ausgewiesenen Feuerstellen sofern die Waldbrandstufe (Aushang Rezeption) dies erlaubt.

Wann und wo finde ich den Animationsplan?

Die Animationspl ne finden Sie ca. 2 Wochen im vorraus auf unserer Gastfreund-App

Gibt es auf allen Campingpl tzen Animation?

Animation findet haupts chlich auf dem Havelberge Camping Resort statt, auf allen anderen Campingpl tzen von Haveltourist findet in der Hauptsaison nur 1x w chentlich ein Animationsprogramm (Aushang Rezeption) statt.

Ferienh user und Mobilheime

Haben die Mietobjekte Bettw sche?

Bettw sche ist bei all unseren Mietobjekten inklusive.

Haben die Mietobjekte Handt cher?

Handt cher k nnen kostenpflichtig dazu gebucht werden, die Preise finden Sie auf unserer Homepage. LINK

Kann ich mein Auto direkt am Mietobjekt parken?

Der PKW-Parkplatz befindet sich immer in der N he von dem gebuchten Mietobjekt.

Was ist Fullservice?

Wenn Sie Fullservice gebucht haben, sind die Betten bei Anreise bereits bezogen, zudem sind bei dem Fullservice-Angebot ein Handtuchset und ein K chenpaket inklusive, sowie 1x pro Woche eine Zwischenreinigung und die Endreinigung.

Haben die Mietobjekte Bettw sche?

Bettw sche ist bei all unseren Mietobjekten inklusive.

Ist bei den Mietobjekten eine Aufbettung m glich?

Eine Aufbettung ist nur bei unserem Ferienhaus G teborg sowie bei dem Ferienhaus Zaunk nig m glich.

Sind bei Ihnen Haustiere gestattet?

Haustiere sind auf dem Campingplatz berall gestattet( bei unserem FKK-Campingplatz am Useriner See nur in einigen Platzbereichen), bei den Mietobjekten sind nicht berall Haustiere gestattet.

Welche Mietobjekte sind f r Rollstuhlfahrer geeignet?

Unser Ferienhaus G teborg ist f r Rollstuhlfahrer geeignet.

Urlaub mit Hund

D rfen Haustiere am Strand baden?

Haustiere d rfen nur auf den ausgewiesenen Hunde-Badestellen in das Wasser gehen.

Wieviele Haustiere darf ich mitbringen?

Die Maximalbelegung liegt bei 2 Haustieren.